Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Vanguard coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege suas informações quando você utiliza a extensão para Google Chrome, o painel Vanguard e o site estudiovanguard.com.br. Valorizamos sua privacidade e adotamos medidas para tratar seus dados com transparência e segurança.

Descrevemos abaixo o tratamento de dados pessoais na extensão Vanguard CRM - Agente IA + Flow Builder, no painel https://admin.estudiovanguard.com.br e serviços relacionados (coletivamente, os “Serviços”).

Ao instalar a extensão, criar conta, fazer login ou continuar a usar os Serviços, você declara ter lido e compreendido esta política. Se não concordar, não utilize os Serviços.

1. Quem somos e como falar conosco

Bem-vindo ao Vanguard. A Vanguard (“nós”, “nosso”) é responsável pelo produto Vanguard CRM. A infraestrutura de contas, licenças, sincronização e APIs é operada pela Vanguard em https://admin.estudiovanguard.com.br.

• Empresa / produto: Vanguard — Vanguard CRM
• Localização: São José, São Paulo, Brasil
• Website: estudiovanguard.com.br
• Painel e APIs: https://admin.estudiovanguard.com.br
• E-mail: contato@estudiovanguard.com.br
• WhatsApp / telefone: (19) 99002-5316

Para questões sobre privacidade, exercício de direitos (LGPD) ou reclamações, utilize o e-mail acima.

2. Escopo

Esta política aplica-se a:

• Usuários da extensão Chrome Vanguard CRM no WhatsApp Web;
• Contas criadas no painel Vanguard (login, licenças, configurações);
• Dados sincronizados entre a extensão e nossos servidores;
• Funcionalidades opcionais: Agente IA, Flow Builder, Kanban, cobranças Pix, integrações e webhooks configurados por você.

O WhatsApp é operado pela Meta. Nossa extensão interage com o WhatsApp Web no seu navegador; não substituímos os termos ou a política de privacidade do WhatsApp/Meta.

3. Propósito único da extensão

O único e principal propósito do Vanguard CRM é adicionar uma camada de CRM (Customer Relationship Management) e produtividade sobre o WhatsApp Web, para que profissionais de vendas, atendimento e suporte organizem conversas, leads e follow-ups de clientes de forma mais eficiente.

A extensão concentra nesse propósito recursos integrados: respostas rápidas e modelos de mensagem; Flow Builder (fluxos de atendimento/chatbot); Kanban e etiquetas; Agente IA opcional configurável pelo usuário; e cobranças Pix no módulo Clientes — sempre ligados à gestão comercial no WhatsApp.

O Vanguard não substitui nem altera o funcionamento essencial do WhatsApp Web. Atua apenas como interface e ferramentas de CRM sobre a página existente, executando ações iniciadas pelo usuário ou por automações por ele configuradas. Não possui finalidade distinta de CRM/produtividade no WhatsApp Web, não envia spam e não utiliza dados para publicidade de terceiros.

O tratamento de dados descrito nesta política limita-se ao necessário para cumprir esse propósito único: autenticação, sincronização de configurações do CRM, recursos opcionais que você ativar (IA, billing, webhooks) e operação técnica segura dos Serviços.

4. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar os Serviços. As categorias incluem:

Categoria	Exemplos	Origem
Conta e autenticação	Nome, e-mail, senha (armazenada apenas em forma criptografada/hash no servidor), token de sessão da extensão, data de expiração da licença/plano	Fornecidos por você no login ou primeiro acesso
Identificação WhatsApp	Número de telefone vinculado à licença/conexão (apenas dígitos normalizados)	Detectado na extensão ou informado no cadastro
Configurações e conteúdo do CRM	Respostas rápidas, modelos de mensagem, fluxos de chatbot (Flow Builder), colunas e cartões Kanban, etiquetas, agendamentos, preferências de interface, dados de marca (cores, URLs)	Criados por você; sincronizados quando usa backup na nuvem
Mídia e anexos (opcional)	Arquivos enviados ao “paste cloud” ou anexos de fluxos, conforme você utilizar	Enviados voluntariamente por você
Agente IA (opcional)	Configurações de IA, prompts, trechos ou mensagens de conversas processadas pelo bot quando você ativa o recurso; chaves de API que você informar (OpenAI/ChatGPT, Google Gemini, DeepSeek)	Configuração sua; conteúdo das conversas do WhatsApp Web quando o agente está ativo
Cobranças Pix / Clientes (opcional)	Dados de produtos, cobranças, status de pagamento, identificadores Woovi, extratos e configurações de split/taxas acordadas	Criados por você no módulo de billing
Dados técnicos	Endereço IP, data/hora de acesso, user-agent, versão da extensão, registros de erro/sync, métricas agregadas de uso da API	Gerados automaticamente ao usar os Serviços
Armazenamento local no navegador	Sessão, cache de configurações, fluxos, tokens e preferências em chrome.storage (incl. unlimitedStorage quando necessário)	Gravados localmente pela extensão
Integrações que você configura	URLs de webhook, tokens de API externos, destinos de automação definidos por você	Fornecidos por você
Google Maps (opcional)	Interações limitadas às páginas do Google Maps quando você usa recursos de mapas da extensão	Navegador, somente nas URLs do Google Maps

O que não vendemos: não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros para marketing. Não utilizamos seus dados de WhatsApp para publicidade de terceiros.

5. Como utilizamos os dados (finalidades e bases legais)

Tratamos dados pessoais para as finalidades abaixo, com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato — autenticar sua conta, validar licença, sincronizar configurações entre dispositivos, operar CRM, fluxos, Kanban e billing.
• Consentimento — Agente IA, envio a provedores de IA escolhidos por você, webhooks externos, cobranças Pix e compartilhamentos opcionais.
• Legítimo interesse — segurança, prevenção a fraudes, melhoria técnica, métricas agregadas e suporte, respeitando seus direitos.
• Obrigação legal — cumprimento de exigências fiscais, judiciais ou regulatórias aplicáveis.

Em resumo, utilizamos as informações para:

• Geração, ativação e gerenciamento de licenças e assinaturas;
• Processamento de pagamentos e validação de compras (via parceiros como Kiwify e Woovi);
• Prestação de suporte ao cliente e resposta a consultas por e-mail ou WhatsApp;
• Envio de atualizações importantes sobre o serviço (não spam de marketing);
• Melhoria contínua dos produtos e serviços Vanguard.

6. Processamento no dispositivo (WhatsApp Web)

Parte do processamento ocorre localmente no seu navegador: leitura da interface do WhatsApp Web para exibir painéis CRM, enviar respostas rápidas, executar fluxos e automações. Esse processamento local é necessário para o funcionamento da extensão. Apenas os dados que você salva/sincroniza ou que recursos opcionais exigem são transmitidos aos nossos servidores ou a terceiros indicados nesta política.

7. Armazenamento, backup e retenção

Parte dos dados do CRM fica no seu navegador (chrome.storage.local): modelos, notas, lembretes, compromissos, fluxos, Kanban, etiquetas e preferências. Isso permite que o Vanguard funcione entre sessões e, em muitos casos, com desempenho offline na página do WhatsApp Web.

Quando você faz login e utiliza sincronização, cópias selecionadas dessas configurações e dados de CRM podem ser transmitidas e armazenadas nos servidores Vanguard (https://admin.estudiovanguard.com.br) para backup, continuidade em outro dispositivo e operação de licença, billing Pix e Agente IA — conforme descrito nas seções 4, 6 e 8.

Práticas de segurança e controle:

• Armazenamento local: cache e configurações da extensão no Chrome, protegidos pelo perfil do navegador;
• Sincronização opcional: backup na nuvem Vanguard quando autenticado;
• Controle do usuário: exportação, backup e exclusão de dados locais pela extensão ou painel, conforme recursos disponíveis;
• Conexões seguras: transmissões aos servidores utilizam HTTPS;
• Pagamentos: compras de licença e cobranças Pix são processadas por parceiros (Kiwify, Woovi); não armazenamos dados completos de cartão ou conta bancária em nossos servidores;
• Acesso limitado: apenas pessoal autorizado acessa dados em servidores, sob controle de acesso;
• Retenção: mantemos dados enquanto sua conta/licença estiver ativa e pelo tempo necessário para obrigações legais, disputas e backups. Logs técnicos: em geral até 90 dias;
• Após cancelamento: podemos anonimizar ou excluir dados conforme solicitação e prazos legais.

Observação importante: ao limpar os dados do navegador ou desinstalar a extensão, as informações armazenadas localmente serão removidas. Recomendamos usar backup/sincronização com regularidade. Cópias já enviadas aos servidores Vanguard não são apagadas automaticamente — solicite exclusão pelo e-mail de contato se desejar.

8. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos, comercializamos nem alugamos suas informações pessoais a terceiros para marketing. Podemos compartilhar dados apenas nas situações abaixo:

• Prestadores de infraestrutura — hospedagem, banco de dados, CDN e monitoramento, sob contratos de confidencialidade e tratamento de dados.
• Kiwify — validação de compra e primeiro acesso, quando aplicável ao seu plano.
• Woovi (OpenPix) — processamento de cobranças Pix, subcontas e webhooks de pagamento, quando você usa o módulo de billing.
• Provedores de IA (opcional) — OpenAI, Google (Gemini), DeepSeek ou outros que você configurar; mensagens/conteúdo necessários ao Agente IA são enviados a esses provedores usando suas chaves ou configuração.
• Google Maps — quando você acessa páginas do Google Maps com scripts da extensão ativos.
• Destinos definidos por você — webhooks, APIs ou integrações que você cadastrar recebem os dados que você configurar para envio.
• Autoridades — quando exigido por lei, ordem judicial ou procedimento legal válido.
• Transferência de negócios — em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, com continuidade de proteção adequada.

Recursos de IA (opcionais): exigem que você insira sua própria chave de API ou configure o provedor. Não enviamos automaticamente conversas inteiras a OpenAI, Google Gemini ou DeepSeek — apenas o conteúdo necessário quando você ativa o Agente IA ou processa textos escolhidos por você.

Não autorizamos terceiros a usar seus dados para fins incompatíveis com esta política.

9. Transferências internacionais

Alguns provedores (por exemplo, serviços de IA ou infraestrutura em nuvem) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD para garantir nível adequado de proteção.

10. Permissões da extensão Chrome

A extensão solicita permissões para funcionar. Resumo do uso:

• storage / unlimitedStorage — salvar configurações, fluxos e cache local (detalhes abaixo).
• tabs — detectar abas do WhatsApp Web e Google Maps para injetar funcionalidades.
• management — consultar metadados da extensão e diagnóstico de compatibilidade (detalhes abaixo).
• scripting — injetar scripts e interface do CRM no WhatsApp Web (detalhes abaixo).
• alarms — agendar lembretes, follow-ups e tarefas do CRM (detalhes abaixo).
• notifications — exibir alertas de lembretes e eventos do CRM configurados pelo usuário (detalhes abaixo).
• host_permissions (<all_urls>) — WhatsApp Web, servidores Vanguard, Google Maps e URLs que você configurar (detalhes abaixo).

Justificativa de storage
O Vanguard CRM utiliza a permissão storage para persistir no navegador do usuário as configurações e dados necessários ao CRM no WhatsApp Web entre sessões. Entre os dados armazenados localmente em chrome.storage.local estão: Token de sessão, e-mail de login e informações de licenciamento/plano; Respostas rápidas, modelos de mensagem e preferências de interface; Colunas, cartões e estágios do Kanban; etiquetas, anotações e lembretes; Cache de sincronização, agendamentos e configurações opcionais (Agente IA, billing Pix). Esses dados permanecem no dispositivo para que o CRM funcione offline ou entre recargas da página. Quando você está autenticado, cópias selecionadas podem ser sincronizadas com nossos servidores para backup e continuidade em outro dispositivo. Não utilizamos o armazenamento local para rastreamento, publicidade, perfil comportamental de terceiros ou finalidades alheias ao CRM no WhatsApp Web.

Justificativa de unlimitedStorage
A permissão unlimitedStorage é necessária porque o volume de dados do CRM pode ultrapassar o limite padrão do chrome.storage (cerca de 5–10 MB), especialmente para usuários que gerenciam centenas ou milhares de conversas ao longo do tempo. Situações que exigem capacidade ampliada incluem: Fluxos do Flow Builder com muitos nós, ramificações e referências a mídia; Grandes bibliotecas de respostas rápidas, modelos e mensagens agendadas; Volume elevado de cartões Kanban, etiquetas e cache de sync acumulado; Agendamentos de status e outros dados persistentes do CRM que não podem ser apagados pelo navegador.

Justificativa de tabs
A permissão tabs é necessária para que a extensão detecte e interaja com as abas em que os Serviços operam — principalmente WhatsApp Web e páginas do Google Maps. A extensão não lê nem coleta conteúdo de abas de sites não relacionados ao CRM (bancos, e-mail, redes sociais etc.). O uso de tabs limita-se ao propósito único da extensão e não serve para rastreamento ou publicidade.

Justificativa de scripting
A permissão scripting permite injetar scripts e componentes de interface diretamente nas páginas em que o Vanguard CRM opera, em tempo de execução. O uso de scripting não altera o funcionamento essencial do WhatsApp Web nem coleta dados para rastreamento ou publicidade. Limita-se ao propósito único da extensão: aprimorar o WhatsApp Web com ferramentas de CRM.

Justificativa de management
A permissão management permite consultar metadados de extensões instaladas no Chrome — não o conteúdo de sites, conversas ou dados pessoais do usuário. O Vanguard CRM não modifica, desativa, desinstala nem controla outras extensões. Não coleta dados de navegação nem utiliza management para rastreamento ou publicidade. Apenas metadados técnicos de extensões, estritamente para o propósito do CRM no WhatsApp Web.

Justificativa de alarms
A permissão alarms permite agendar e executar tarefas baseadas em tempo no service worker da extensão, ligadas ao CRM no WhatsApp Web (lembretes, follow-ups, automações).

Justificativa de notifications
A permissão notifications permite exibir alertas do navegador relacionados às funcionalidades de CRM do Vanguard no WhatsApp Web. Não vendemos nem compartilhamos dados com base nessas notificações.

Justificativa de permissões de host (<all_urls>)
O manifesto da extensão declara host_permissions: <all_urls> porque o Vanguard CRM precisa interagir com mais de um domínio, sempre vinculado ao propósito do CRM — não porque leia ou modifique sites aleatórios do usuário. Destinos incluem WhatsApp Web, servidores Vanguard, e integrações configuradas pelo usuário.

11. Segurança

Empregamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis: HTTPS, hash de senhas, tokens de sessão com expiração, controle de acesso, backups e monitoramento. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, notificaremos conforme exigido pela lei.

12. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, conforme aplicável: Acesso; Correção; Exclusão; Exportação / portabilidade; Anonimização ou bloqueio; Revogação de consentimento e oposição a tratamentos; Opt-out.

Envie pedidos para contato@estudiovanguard.com.br. Podemos solicitar confirmação de identidade. Você também pode registrar reclamação à ANPD.

13. Crianças e adolescentes

Os Serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida, excluiremos os dados conforme aplicável.

14. Cookies e tecnologias similares

O painel Vanguard (admin.estudiovanguard.com.br) pode utilizar cookies de sessão essenciais para login e funcionamento do painel. A extensão utiliza armazenamento local do Chrome (chrome.storage) em vez de cookies de rastreamento para publicidade. Não exibimos anúncios comportamentais com base nos seus dados de WhatsApp.

15. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data “Última atualização” no topo será revisada. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas no painel, por e-mail ou na página da Chrome Web Store. O uso continuado após a publicação constitui ciência da nova versão, salvo quando exigido consentimento adicional.

16. Exclusão de conta e dados

Para encerrar licença, excluir dados na nuvem ou desinstalar a extensão, entre em contato: contato@estudiovanguard.com.br, WhatsApp (19) 99002-5316 ou utilize opções disponíveis no painel. Desinstalar a extensão remove dados locais do Chrome, mas não apaga automaticamente cópias já sincronizadas nos servidores Vanguard — solicite exclusão se desejar.

17. Política de reembolso

As compras de licenças Vanguard, salvo disposição legal em contrário ou oferta específica documentada no momento da compra, são tratadas conforme as regras da plataforma de pagamento utilizada (por exemplo, Kiwify). Devido à natureza digital do produto e entrega imediata de acesso/licença, reembolsos após ativação podem não estar disponíveis. Recomendamos analisar as funcionalidades e entrar em contato antes da compra para esclarecer dúvidas.

18. Conformidade e Diretrizes de Privacidade de Dados

O Vanguard CRM (UpBot) foi construído priorizando o princípio de Privacy by Design (Privacidade desde a Concepção). Isso significa que seguimos rigorosamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e de boas práticas globais:

• Coleta Mínima e Proporcional: Limitamos a coleta estritamente ao que é indispensável para o funcionamento da ferramenta (autenticação, sincronização e operação do CRM).
• Controle do Usuário: Você é o dono de seus dados. Garantimos transparência para que você possa entender o uso, bem como autonomia para alterar ou solicitar a exclusão definitiva dos seus dados nos nossos servidores a qualquer instante.
• Segurança Transparente: Adotamos processos contínuos de criptografia (em trânsito e em repouso das credenciais) para dificultar qualquer tipo de vazamento ou acesso indesejado.

19. Riscos Associados à Meta e Banimento do WhatsApp

Nossa extensão atua como uma camada visual e de produtividade, adicionando ferramentas diretamente na interface do seu WhatsApp Web de forma inteligente. Nossa equipe faz tudo o que está ao nosso alcance, usando boas práticas e métodos de simulação de clique humano, para garantir uma operação fluida, orgânica e o mais segura possível, com o objetivo de prevenir detecções pelo sistema de automação da plataforma original.

Entretanto, é fundamental estar ciente de que a Meta (empresa responsável pelo WhatsApp) atualiza constantemente suas políticas de uso e regras de detecção de automação. A utilização de extensões de terceiros ou o disparo de fluxos e mensagens frequentes pode, eventualmente, acionar os filtros de segurança do WhatsApp, acarretando punições que vão desde avisos e bloqueios temporários até o banimento definitivo da conta/número de telefone afetado.

Ao usar o Vanguard CRM, você reconhece, compreende e assume esse risco inerente. Recomendamos fortemente que a ferramenta seja usada com moderação, respeitando os clientes e não gerando spam. Em nenhuma hipótese a Vanguard ou seus desenvolvedores poderão ser responsabilizados por banimentos, perda de contatos ou prejuízos comerciais decorrentes de punições aplicadas pela Meta/WhatsApp ao seu número.

20. Contato

Dúvidas, preocupações ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou seus dados pessoais:

• E-mail: contato@estudiovanguard.com.br
• WhatsApp / telefone: (19) 99002-5316
• Site: estudiovanguard.com.br
• Painel: https://admin.estudiovanguard.com.br
• Endereço: São José, São Paulo, Brasil

Ao utilizar o Vanguard, você concorda com esta Política de Privacidade.

Privacy Policy (English summary)

Vanguard CRM - Agente IA + Flow Builder is operated by Vanguard (https://estudiovanguard.com.br) with technical infrastructure by Vanguard at https://admin.estudiovanguard.com.br. We collect account data (name, email, hashed password, session tokens), WhatsApp phone numbers linked to your license, CRM settings you sync (templates, flows, kanban, labels), optional AI/billing/webhook data you configure, and technical logs (IP, timestamps, extension version).

Single purpose: Vanguard CRM adds a CRM and productivity layer on WhatsApp Web only (templates, flows, kanban, optional AI agent, optional Pix billing for client management). It does not replace WhatsApp, send spam, or use data for third-party advertising.

Data is used to provide the CRM, sync, optional AI agent, Pix billing, and support; stored on our servers and locally in chrome.storage; shared only with processors and integrations you enable (Kiwify, Woovi, AI providers, Google Maps, your webhooks). We do not sell personal data. Contact: contato@estudiovanguard.com.br. You have LGPD/GDPR-style rights to access, correct, delete, and port your data. Last updated: 27 de Julho de 2026.